Wenn du Probleme bei der Auffindung deines Vertrags hast, liegt es in den meisten Fällen an der fehlenden Studio-Kennung. Die Kennung sind die zwei bis drei Ziffern vor deiner Mitgliedsnummer.
Beispiel: Du trainierst im Studio Essen-Nordviertel, dann ist deine Kennung die 11 → 11-12345. Deine vollständige Mitgliedsnummer findest du auf jedem Brief, im Selfservice sowie in der App.
Falls es dennoch nicht funktioniert, melde dich bitte über unseren Chatbot bei uns. Der Member Support prüft dann, ob alle deine Daten richtig im System hinterlegt sind, und meldet sich bei dir.
Wichtiger Hinweis: Der Member Support kann deine Zustimmung nicht für dich eintragen! Sobald du eine Antwort erhältst, kannst du es erneut über die FitX-Einwilligungs-Seite http://www.fitx.de/einwilligung versuchen.