Wenn dein Vertrag auf der Einwilligungsseite nicht gefunden wird, liegt das häufig daran, dass die Studio-Kennung bei der Eingabe deiner Mitgliedsnummer fehlt. Diese besteht aus zwei bis drei Ziffern, die deiner Mitgliedsnummer vorangestellt sind.
Beispiel: Wenn du im Studio Essen-Nordviertel trainierst, lautet deine Studio-Kennung 11. Deine vollständige Mitgliedsnummer sieht dann beispielsweise so aus: 11-12345.
Du findest deine vollständige Mitgliedsnummer auf unseren Briefen, im Selfservice oder in der FitX-App.
Dein Vertrag wird trotzdem nicht gefunden?
Dann wende dich bitte über unseren Chatbot an den Member Support. Wir überprüfen, ob deine persönlichen Daten korrekt in unserem System hinterlegt sind, und melden uns anschließend bei dir.
Wichtig: Der Member Support kann deine Zustimmung nicht für dich hinterlegen. Sobald dein Anliegen geklärt wurde, kannst du es erneut über unsere FitX-Einwilligungsseite versuchen.
