Dein Mitgliedsbeitrag wird grundsätzlich am ersten Werktag des Monats von deinem hinterlegten Bankkonto abgebucht. Eine Abbuchung zu einem anderen Zeitpunkt ist leider nicht möglich. Kann der Beitrag nicht erfolgreich eingezogen werden, entsteht eine offene Forderung, die zusätzliche Kosten verursachen kann. Diese können anschließend online, per Überweisung oder direkt im Studio beglichen werden.
Wann bucht FitX meinen Beitrag ab und was passiert, wenn die Abbuchung nicht erfolgreich war?
Wir buchen deinen Mitgliedsbeitrag immer am ersten Werktag des Monats ab. Eine Abbuchung zu einem anderen Zeitpunkt ist nicht möglich. Wenn ein Beitrag nicht erfolgreich abgebucht werden konnte, kann das folgende Gründe haben:
- Die Abbuchung konnte nicht eingelöst werden, z. B. wegen zu geringer Deckung.
- Vielleicht hast du eine Abbuchungssperre aufgrund einer bereits bestehenden offenen Forderung.
- Vielleicht sind deine Bankdaten nicht mehr aktuell oder fehlerhaft.
- Du hast deine neuen Bankdaten zu spät geändert und wir haben von deinem alten Konto abgebucht.
- Du hast dich erst kurz vor Monatsende angemeldet und eine Abbuchung zum nächsten Monatsbeginn war zeitlich nicht mehr möglich - daher buchen wir deinen Beitrag einmalig rückwirkend zusammen mit dem nächsten Mitgliedsbeitrag ab.
Falls die Abbuchung aus einem der ersten vier Gründe nicht funktioniert hat, bekommst du zeitnah eine Zahlungserinnerung per Mail oder Brief, um den Betrag nachzuzahlen. Erreicht uns danach keine vollständige Zahlung, erhältst du eine Mahnung.
Bei einer Rücklastbuchung durch deine Bank können zudem Rücklastschriftkosten entstehen. Deren Höhe richtet sich nach den Gebühren deiner Bank. Weitere Informationen findest du hier.
Sollte die Abbuchung erneut fehlschlagen, erhältst du eine weitere Mahnung, durch die zusätzliche Mahnkosten entstehen. Außerdem wird dein Zutritt zum Studio gesperrt.
Bleibt die Zahlung weiterhin aus, erhältst du eine dritte und letzte Mahnung, für die erneut Mahnkosten anfallen. Spätestens dann sollte die Zahlung erfolgen, um eine Übergabe an das Inkassounternehmen Collectia zu vermeiden.
Warum wurde ein höherer Betrag als üblich abgebucht?
Ein höherer Abbuchungsbetrag kann verschiedene Ursachen haben.
Erste Abbuchung nach der Anmeldung
Die erste Abbuchung fällt häufig höher aus als der reguläre Monatsbeitrag. Das liegt daran, dass neben dem Mitgliedsbeitrag zusätzlich die einmalige Aktivierungspauschale berechnet wird.
Je nach Anmeldedatum kann außerdem ein anteiliger Mitgliedsbeitrag für den laufenden Monat hinzukommen. Dadurch setzt sich die erste Abbuchung möglicherweise aus mehreren Beträgen zusammen.
Offene Forderungen aus Vormonaten
Wenn eine Abbuchung in einem Vormonat nicht erfolgreich war, noch keine Nachzahlung erfolgt ist und deine hinterlegten Bankdaten weiterhin gültig sind, versuchen wir die offenen Beträge am nächsten regulären Abbuchungstermin erneut einzuziehen.
Die Abbuchung kann sich dann beispielsweise aus folgenden Positionen zusammensetzen:
- offenem Mitgliedsbeitrag aus dem Vormonat
- entstandenen Mahnkosten
- angefallenen Rücklastschriftkosten
- aktuellem Mitgliedsbeitrag für den neuen Monat
Dadurch kann der eingezogene Betrag höher ausfallen als dein regulärer Monatsbeitrag.
Wenn du weiterhin Fragen zu einer Abbuchung hast oder die Zusammensetzung des Betrags nachvollziehen möchtest, wende dich gerne über unseren Chatbot an uns. Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dir.
