Offene Forderungen können per Paypal, Kreditkarte, Debitkarte und durch Überweisung beglichen werden. Damit eine Überweisung dem richtigen Mitgliedskonto zugeordnet werden kann, ist die Angabe des richtigen Verwendungszwecks wichtig. Außerdem kann es bei Überzahlungen oder zeitlichen Überschneidungen zwischen Überweisung und Abbuchung zu Guthaben oder Doppelzahlungen kommen.
Wie lautet die FitX-Bankverbindung (IBAN)?
Solltest du offene Forderungen haben und per Überweisung zahlen wollen, bitten wir dich, den entsprechenden Betrag an folgende Bankverbindung zu überweisen:
FitX Deutschland GmbH
Nationalbank Essen
IBAN: DE62 3602 0030 0006 7883 43
SWIFT/ BIC: NBAGDE3EXXX
Bitte gib als Verwendungszweck deine vollständige Mitgliedsnummer/Member-ID (in der Form: XX-XXXX) an.
Deine Member-ID findest du in deinem Vertrag oder im Verwendungszweck unserer Abbuchungen.
Was kann ich tun, wenn ich bei der Überweisung einen falschen Verwendungszweck angegeben habe?
Wenn du bei deiner Überweisung einen falschen Verwendungszweck angegeben hast, kontaktiere uns bitte über unseren Chatbot und sende uns einen Überweisungsbeleg über die Zahlung.
Der Überweisungsbeleg muss folgende Informationen enthalten:
- Name des Kontoinhabers
- IBAN des Kontoinhabers
- IBAN des Empfängers
- Betrag
- Buchungsdatum
- Verwendungszweck
Falls auf deinem Überweisungsbeleg nicht alle notwendigen Daten zu erkennen sind, kannst du diese alternativ auch manuell dazu angeben.
Sobald wir den Nachweis erhalten haben, prüfen wir die Überweisung und ordnen sie, sofern alles korrekt ist, deinem Mitgliedskonto zu.
Ich habe zu viel überwiesen. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Gar kein Problem - wir verrechnen dein zu viel bezahltes Geld als Guthaben für zukünftige Abbuchungen. Solltest du das nicht wollen, melde dich bitte über unseren Chatbot.
Ich habe den offenen Betrag überwiesen. Wieso wurde trotzdem abgebucht?
Wenn du deinen offenen Betrag erst kurz vor Monatsende überwiesen hast, kann es vorkommen, dass der Betrag trotz deiner Zahlung noch zusammen mit dem aktuellen Monatsbeitrag von deinem Konto abgebucht wird.
Hintergrund ist, dass Abbuchungsaufträge bereits einige Tage vor Monatsbeginn an die Banken übermittelt werden, damit der Beitrag pünktlich eingezogen werden kann.
Bitte veranlasse in diesem Fall keine Rückbuchung, da dadurch zusätzliche Kosten entstehen können.
Damit wir dir deinen zu viel gezahlten Betrag erstatten können, melde dich bitte über unseren Chatbot, damit wir dir weiterhelfen können.
Wir empfehlen zudem offene Beträge möglichst frühzeitig auszugleichen, um solche Überschneidungen zu vermeiden.
Solltest du bereits eine offene Inkassoforderung haben findest du hier mehr Informationen.
