Du kannst den Member Support am einfachsten über unseren Chatbot erreichen. Den Chatbot findest du unten rechts auf unserer Website über die Chatblase. Dort kannst du dein Anliegen schildern und erhältst direkt Unterstützung.
Kann dein Anliegen nicht über den Chatbot gelöst werden, wirst du im Anschluss an unseren Member Support weitergeleitet.
So erreichst du uns
1. Öffne unsere Website.
2. Klicke unten rechts auf die Chatblase, um den Chatbot zu öffnen.
3. Schilder dein Anliegen und folge den weiteren Schritten.
4. Wenn dein Anliegen nicht über den Chatbot gelöst werden kann, wirst du an unseren Member Support weitergeleitet.
Feedback oder Beschwerde?
Auch Feedback und Beschwerden kannst du über unseren Chatbot einreichen. Deine Anfrage wird an unser Complaint & Feedback Management weitergeleitet. Du erhältst anschließend zeitnah eine Rückmeldung.
Wusstest du, dass du viele Anliegen auch ganz einfach selbst erledigen kannst?
Über unseren Selfservice, den du auch in der FitX-App findest, kannst du viele Dinge rund um deine Mitgliedschaft schnell und unkompliziert selbst verwalten – ganz ohne Wartezeit.
Dort kannst du beispielsweise:
→ deine Adresse und Bankdaten ändern
→ Ruhezeiten eintragen und verwalten
→ einen Termin für die Trainingsplanerstellung buchen
→ deine Zugangsdaten verwalten und ändern
→ deinen Vertrag einsehen und verwalten
→ deine Kündigung eintragen oder widerrufen
Unser Tipp: Viele Antworten auf häufig gestellte Fragen findest du auch direkt in unserem FAQ-Bereich. So kommst du oft noch schneller ans Ziel!
