Je nachdem, ob du deine X-Card oder dein FitX-Member-Armband verloren, vergessen oder beschädigt hast, gibt es unterschiedliche Möglichkeiten.
Du hast deine X-Card oder dein Armband verloren?
Wenn du dein Zutrittsmedium verloren hast oder es gestohlen wurde, wende dich bitte schnellstmöglich an das Studiopersonal. Deine X-Card bzw. dein Armband wird dort gesperrt, damit niemand anderes es nutzen kann.
Anschließend erhältst du direkt im Studio ein neues Zutrittsmedium.
Für die Neuausstellung wird eine einmalige Gebühr fällig. Die Höhe dieser Gebühr kann je nach Vertragsmodell variieren. Alle Details findest du in deinem Vertrag unter Punkt 13 „Zutrittsmedium“.
Du hast deine X-Card oder dein Armband vergessen?
Keine Sorge, das kann jedem mal passieren! Du kannst dein Zutrittsmedium bis zu dreimal pro Quartal vergessen und trotzdem bei uns trainieren.
Melde dich dafür einfach bei unserem Studiopersonal. Unsere Kolleginnen und Kollegen stellen dir für den jeweiligen Tag ein vorübergehendes Zutrittsmedium zur Verfügung. Damit kannst du wie gewohnt einchecken und die Spinde nutzen.
Solltest du dein Zutrittsmedium häufiger als dreimal pro Quartal vergessen, gehen wir davon aus, dass es verloren gegangen ist. In diesem Fall erhältst du im Studio ein neues Zutrittsmedium.
Für die Neuausstellung wird eine einmalige Gebühr fällig. Die Höhe dieser Gebühr kann je nach Vertragsmodell variieren. Alle Details findest du in deinem Vertrag unter Punkt 13 „Zutrittsmedium“.
Deine X-Card oder dein Armband ist defekt?
Wende dich bitte direkt an unser Studiopersonal. Liegt ein technischer Defekt vor, erhältst du kostenlos ein neues Armband.
Bei anderen Beschädigungen kann eine Gebühr für die Neuausstellung anfallen.
Die Höhe dieser Gebühr kann je nach Vertragsmodell variieren. Alle Details findest du in deinem Vertrag unter Punkt 13 „Zutrittsmedium“.
