Das kann folgende Gründe haben:
1. Vielleicht hast du uns falsche Bankdaten gegeben.
2. Du hast deine Bankdaten zu spät geändert und wir haben von deinem alten Konto abgebucht.
3. Du hast dich erst 4 bis 5 Tage vor Monatsende angemeldet und unsere Rechnungsmaschine hat schon vorher losgelegt - daher buchen wir deinen Beitrag einmalig rückwirkend zusammen mit dem nächsten Mitgliedsbeitrag ab.
4. Vielleicht hast du einen offenen Betrag auf deinem Mitgliedskonto, z. B. durch eine Rücklastschrift.
Wenn wir nicht abbuchen können, bekommst du Anfang des gleichen Monats von uns eine Zahlungserinnerung.
In dieser wirst du darauf hingewiesen, dass du sowohl den Mitgliedsbeitrag, als auch die Rücklastschrift- und Benachrichtigungskosten überweisen musst. Die Höhe der Rücklastgebühren ist abhängig von deiner Bank.
Wenn du den Betrag nicht überweist, bekommst du noch im gleichen Monat eine Mahnung von uns. Der Betrag erhöht sich zusätzlich um Mahnkosten.
Sollten deine Bankdaten weiterhin gültig sein, versuchen wir die entstandene offene Forderung zusammen mit dem nächsten Mitgliedsbeitrag im Folgemonat abzubuchen.
Klappt die Abbuchung, wird dein Zutrittsmedium zum 1. des Monats wieder freigeschaltet.
So kannst du deine offenen Forderungen bei uns begleichen:
Wenn du in der App oder in der Webversion im Selfservice bist, findest du im Bereich "Konto" die aktuellen Forderungen der letzten 3 Monate in einer Summe.
Um den offenen Betrag zu begleichen, gehe einfach in der App oder im Selfservice auf "Konto" und dort auf "Konto ausgleichen".
Die Freischaltung deiner X-Card oder deines FitX Member Armbands erfolgt bei einer Online-Zahlung innerhalb von wenigen Minuten.
Alternativ kannst du den offenen Betrag an folgendes Bankkonto überweisen:
FitX Deutschland GmbH
Nationalbank Essen
IBAN: DE62 3602 0030 0006 7883 43
SWIFT/ BIC: NBAGDE3EXXX
Bitte gib als Verwendungszweck deine vollständige Mitgliedsnummer/ID (in der Form XX-XXXX) an.
Wichtig: Deine Überweisung kann nur richtig zugeordnet werden, wenn im Verwendungszweck deine vollständige Mitgliedsnummer enthalten ist.
Die Freischaltung deines Zutrittsmediums erfolgt erst nach erfolgreicher Verbuchung und kann ein paar Werktage dauern.
Bitte überprüf auch deine Bankdaten und ändere sie ggf. ab:
