Wenn du eine Ruhezeit eingetragen hast und der Beitrag für den Monat dennoch abgebucht wurde, hat sich deine Eintragung der Ruhezeit vermutlich mit der bereits laufenden Abbuchungsverarbeitung von uns überschnitten.
Abbuchungsaufträge werden nämlich schon einige Zeit vor Monatsbeginn an die Banken übermittelt, damit der Beitrag fristgerecht eingezogen werden kann.
Damit wir dir den zu viel abgebuchten Betrag erstatten können, melde dich bitte über unseren ChatBot (unten rechts auf dem Bildschirm). Dein Anliegen wird anschließend an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.