Wenn dein Beitrag trotz einer eingetragenen Ruhezeit abgebucht wurde, kann das daran liegen, dass die Abbuchung bereits vor der Eintragung der Ruhezeit beauftragt wurde.
Die Lastschriftaufträge für die monatlichen Beiträge werden bereits einige Zeit vor Beginn des neuen Monats an die Banken übermittelt. Dadurch kann es vorkommen, dass dein Beitrag bereits zur Abbuchung vorgemerkt war, obwohl du anschließend eine Ruhezeit eingetragen hast.
Wenn dein Beitrag trotz Ruhezeit abgebucht wurde, wende dich bitte über unseren Chatbot an uns. Deine Anfrage wird an das zuständige Team weitergeleitet. Der zu viel abgebuchte Betrag wird anschließend zeitnah zurückerstattet.
Solltest du dich nicht dazu bei uns melden, wird der zu viel gezahlte Beitrag als Guthaben hinterlegt und mit der nächsten fälligen Abbuchung verrechnet.
