Bei FitX unterstützen dich unsere Coaches täglich von 9 bis 21 Uhr bei Fragen rund um dein Training. Außerdem kannst du kostenlos einen Termin für die Erstellung eines persönlichen Trainingsplans buchen. Die Terminbuchung und -verwaltung erfolgt bequem über die FitX App oder den Selfservice.
Welche Unterstützung erhalte ich bei FitX?
Unsere Coaches stehen dir täglich von 9 bis 21 Uhr im Studio zur Verfügung und helfen dir bei Fragen zu deinem Training und zu unseren Angeboten. Die Mitgliederbetreuung umfasst unter anderem:
- Unterstützung bei Trainingsfragen
- Erstellung eines persönlichen Trainingsplans
- Einweisung in Trainingsgeräte
- Allgemeine Informationen rund um dein Training bei FitX
Unsere Coaches verfügen über unterschiedliche Qualifikationen. Dazu gehören beispielsweise Physiotherapeut:innen, Sportwissenschaftler:innen oder lizenzierte Trainer:innen.
Wie buche ich einen Termin für einen Trainingsplan?
Wenn du einen persönlichen Trainingsplan erstellen lassen möchtest, kannst du einen Termin einfach selbst buchen. Termine stehen täglich in der Zeit von 9 bis 21 Uhr zur Verfügung.
So funktioniert die Terminbuchung:
1. Öffne den Selfservice oder die FitX App.
2. Navigiere zum Bereich„Termine“.
3. Wähle einen freien Termin für die Trainingsplanerstellung aus.
4. Bestätige deine Buchung.
Die Erstellung eines persönlichen Trainingsplans ist für Mitglieder kostenlos. Falls du deinen Termin lieber persönlich vereinbaren möchtest, sprich einfach unser Team vor Ort an.
Wie kann ich einen Termin absagen?
Falls du einen gebuchten Termin nicht wahrnehmen kannst, solltest du ihn möglichst frühzeitig stornieren.
Absage über die Bestätigungs-E-Mail
Nach der Buchung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Dort findest du einen Link, über den du den Termin direkt absagen kannst.
Absage über die FitX App
1. Öffne die FitX App.
2. Gehe zum Bereich„Termine“.
3. Wähle„Aktuelle Termine“ aus.
4. Öffne den Termin, den du absagen möchtest.
5. Tippe auf„Termin stornieren“.
In welchen Sprachen kann ich Unterstützung erhalten?
Unsere Mitarbeitenden sprechen grundsätzlich Deutsch. Ob in deinem Studio zusätzlich weitere Sprachen angeboten werden, kann je nach Standort unterschiedlich sein. Sprich das Team vor Ort gerne direkt an, um Informationen zu den verfügbaren Sprachkenntnissen zu erhalten.
