Die meisten deiner persönlichen Daten kannst du jederzeit selbst im Selfservice ändern. Dazu gehören beispielsweise deine Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bankverbindung. Möchtest du deinen Namen ändern, benötigen wir einen entsprechenden Nachweis, den du uns über den Chatbot zusenden kannst.
Wie kann ich meinen Namen ändern?
Um deinen Namen ändern zu lassen, sende uns bitte eine Kopie deines Personalausweises oder deiner Heirats- bzw. Namensänderungsurkunde über unseren Chatbot.
Wir prüfen deine Daten und bestätigen dir per E-Mail, dass wir deinen Namen geändert haben. Wenn du dich auch äußerlich verändert hast (zum Beispiel durch eine Geschlechtsangleichung), machen wir noch ein neues Foto von dir im Studio.
Wie kann ich meine Adresse ändern?
Du kannst deine Adresse ganz einfach im Selfservice ändern.
Logge dich dafür in deinen Selfservice ein und gehe zu „Übersicht“. Unter dem Reiter „Anschrift“ klickst du auf „Kontaktdaten ändern“, um deine Adresse zu aktualisieren.
Bitte achte darauf, deine neue Adresse korrekt einzugeben. Wenn wir bereits Post an deine alte Adresse verschickt haben, kann es sein, dass sie dich nicht erreicht hat. Halte deine Adresse daher immer aktuell, damit du alle wichtigen Informationen von uns erhältst.
Wie kann ich meine Bankdaten ändern?
Logge dich direkt in deinem Selfservice ein. Unter „Mitgliedsdaten" und dann unter dem Reiter „Zahlungsinformationen“ kannst du deine Bankdaten ändern.
Wichtig: Du musst deine Kontodaten mindestens 15 Tage vor dem neuen Monat ändern, damit wir deinen nächsten Beitrag vom neuen Konto abbuchen können. Sonst buchen wir vom alten Konto ab. Wenn das allerdings nicht funktionieren sollte, wird deine Mitgliedskarte automatisch gesperrt, bis du den entsprechenden Beitrag nachgezahlt hast.
Wenn du deine Bankdaten kurzfristig änderst und deshalb die Frist verpasst, kannst du Folgendes tun: Überweise in solchen Fällen den entsprechenden Beitrag für den Folgemonat, bevor dieser beginnt, auf unser Bankkonto, um einer Mitgliedskartensperrung vorzubeugen.
Wir buchen deinen Mitgliedsbeitrag ab dem darauffolgenden Monat dann wieder aktiv und regelmäßig von deinem neu bei uns hinterlegten Bankkonto ab.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Logge dich im Selfservice ein. Unter „Mitgliedsdaten“ und dem Reiter „Kontaktdaten" kannst du deine E-Mail-Adresse ändern. Im selben Reiter kannst du auch deine Handynummer oder Telefonnummer ändern.
