Ruhezeit für einen Folgemonat stornieren
Eine Ruhezeit für den Folgemonat kannst du bis 6 Tage vor Monatsende selbstständig über unseren Chatbot, im Selfservice bzw. in der App stornieren.
Möchtest du die Ruhezeit über unseren Chatbot stornieren, klicke einfach rechts unten auf die Sprechblase, um einen Chat zu starten.
So geht die Stornierung der Ruhezeit über den Selfservice und die App:
- Logge dich ein und gehe zu „Mein Vertrag“ → „Ruhezeiten“.
- Klicke auf das Löschsymbol neben der Ruhezeit, die du stornieren möchtest.
- Bestätige die Stornierung.
Wenn du die Ruhezeit stornierst, wird dein Mitgliedsbeitrag für den entsprechenden Monat wieder regulär fällig.
Mehrere Monate als Ruhezeit eingetragen?
Wenn du mehrere Monate am Stück als Ruhezeit eingetragen hast, kannst du einzelne Monate daraus nicht selbstständig über die App oder den Selfservice stornieren. Wende dich in diesem Fall bitte über unseren Chatbot an uns. Wir kümmern uns um die Stornierung.
In der FitX-App findest du deine Ruhezeiten unter „Studio“ → „Selfservice“ → „Ruhezeiten“. Dort kannst du Ruhezeiten beantragen und bestehende Ruhezeiten, sofern sie noch nicht begonnen haben, bearbeiten.
Ruhezeit für den laufenden Monat stornieren
Wenn du eine Ruhezeit für einen bereits laufenden Monat stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte über unseren Chatbot. Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns um die Stornierung.
Bitte beachte: Wenn eine Ruhezeit für den laufenden Monat aufgehoben wird, wird für diesen Monat der volle Mitgliedsbeitrag fällig. Im Folgemonat werden dann sowohl der reguläre Beitrag für den aktuellen Monat als auch der Beitrag für den stornierten Ruhemonat abgebucht. Es kommt dadurch zu einer doppelten Abbuchung im Folgemonat.
